El 2 de octubre de 2023, implementamos una actualización significativa en nuestro portal de atletismo. Esta renovación abarcó la totalidad de la infraestructura tecnológica de nuestra plataforma, con el propósito de mejorar la experiencia de nuestros atletas, entrenadores y los clubes deportivos que integran nuestra comunidad. Destacamos notables avances en la seguridad y privacidad de nuestros usuarios, así como la introducción de un proceso de registro más personalizado para nuestros eventos deportivos.
Para poder validar tu cuenta previamente activada es necesario actualizar tu contraseña, es por ello que debes solicitar un enlace de recuperación, si estás en la versión móvil puedes hacer clic en el menú superior derecho y posteriormente en el menú "Recuperar contraseña"
También puedes acceder directamente con el enlace https://www.fmaa-portal.com/password-recovery/
Una vez en esta página deberás colocar tu correo electrónico y dar clic en el botón rojo "Recuperar"
(Si recibes un error como "El correo electrónico que ingresaste no coincide con ninguna cuenta." Por favor, ponte en contacto con nosotros con tu CURP y tu email a soporte@fmaa.mx)
Si lograste solicitar un enlace de recuperación, recibirás un correo electrónico similar al siguiente:
Para poder verificar tu cuenta únicamente debes dar clic en el botón "Ir al sitio", este enlace es de un solo uso, al acceder habrás activado tu cuenta con satisfacción, y se te mostrará un formulario para que puedas corroborar tu información, es muy importante que actualices tu contraseña en este paso para poder entrar posteriormente a la plataforma.
De momento puedes dejar el club en blanco cuando estén listos podrás actualizarlo sin problemas.
*Nota Importante*
Actualmente estamos llevando a cabo una migración de los clubes deportivos afiliados a nuestras asociaciones. Esta migración es temporal, y una vez esté completa, podrás unirte con tan solo un par de clics desde tu perfil. Esto no afectará en tu tarjeta de afiliación ni en otros servicios de la plataforma.Listo, ahora puedes iniciar sesión, renovar tu afiliación, o inscribirte a uno de nuestros eventos que tenemos para ti.
Muchas gracias por tu paciencia, si tienes cualquier duda o comentario puedes contactarnos en el botón azul que aparece en la parte inferior de la plataforma.
Si eres entrenador, presidente o miembro del comité de asociaciones podrás solicitar la asignación de tu rol a soporte@fmaa.mx
Preguntas Frecuentes
1. He terminado mi registro. ¿Cómo me afilio y me inscribo a eventos?
Solicita el manual de afiliación e inscripción de eventos a tu entrenador o en soporte@fmaa.mx.
2. Seguí el manual y sigo teniendo problemas
Escribe en el chat con los detalles del problema o al correo de soporte@fmaa.mx.
3. No acepta mi correo electrónico para solicitar en enlace de recuperación.
Envía tu CURP y correo electrónico a soporte@fmaa.mx o en el chat de soporte que se encuentra en esta página en la esquina inferior derecha.
4. Ya inicie sesión pero tenía una afiliación vigente y me indica que no tengo afiliación
Puedes enviar tu comprobante de pago a soporte@fmaa.mx y con gusto actualizaremos tu afiliación.
5. Soy madre o padre de familia y me interesa registrar a mis hijos ¿Debo realizar este proceso por cada uno de mis hijos?
Es correcto, la nueva plataforma requiere un correo electrónico por atleta para el correcto procesamiento de la información, mandanos un correo a soporte@fmaa.mx y con gusto te apoyamos en la recuperación de las cuentas solicitadas.
6. No recibí el correo electrónico de recuperación.
Verifica en la carpeta de SPAM de tu proveedor de correo electrónico, si el problema persiste contacta con nosotros.
7. ¿Dónde está la opción de ingresar con facebook?
Actualmente la plataforma ha deshabilitado a proveedores de terceros para el inicio de sesión con la finalidad de mejorar la privacidad de tu información.
8. Olvidé mi contraseña.
Puedes recuperarla ingresando a https://www.fmaa-portal.com/password-recovery/
9. No hay clubes, no puedo elegir mi club ¿dónde está mi club? ¿Cúal es mi club? Soy entrenador ¿cómo administro mi club?
Efectivamente no hay clubes dados de alta aún esto se estará regularizando en los próximos días. No te preocupes, no afecta tu afiliación ni la manera en la que te registras en los eventos que tenemos para ti.
Para dar de alta un club deberá ser aprobado previamente por los presidentes de cada asociación.
10. Soy entrenador pero mi perfil aparece como "Atleta"
Escribe en el chat o manda correo a soporte@fmaa.mx con tu CURP y mail registrado para apoyarte en el cambio